Часто задаваемые вопросы по авиабилетам

 1. На почту не пришел билет или ошибся в написании адреса e-mail. Как исправить ситуацию?
Обратитесь в агентство или авиакомпанию, через которые вы покупали авиабилет. Подробности сообщат продавцы авиабилета.

2. Можно ли поменять даты купленных авиабилетов?
У каждой компании или тарифа существуют свои правила изменения даты авиабилетов. Поэтому лучше уточнять непосредственно у агентства или авиакомпании все вопросы связанные с изменением даты. Часто, к примеру, у лоукостеров, требуется возврат уже купленного и покупка нового авиабилета на требуемую вам дату со скидками.

3. Можно ли вернуть авиабилет?
Это можно узнать в информации о тарифе во время бронирования билета на сайте авиакассы или авиакомпании, у каждой они свои, в зависимости от тарифа, оставшегося времени до вылета рейса или правил авиакомпании.

4. Мой паспорт еще делают, могу ли я купить авиабилет?

Почти всегда, если нужен загранпаспорт, его номер можно изменить. Неизменно только имя, написанное на латинице, чаще всего его поменять не получится. Рекомендуем для начала выбрать понравившийся авиабилет и связаться с агентством, которое его продает, там вас проконсультируют по этому вопросу. Без паспорта точно можно покупать билет на рейсы компаний AirBerlin, Lufthansa, EasyJet и WizzAir.

5. Могу ли я доверять агентствам, а вдруг меня обманут?
Только не у нас! Мы досконально проверяем агентства, с которыми работаем, всем агентствам в нашем поиске можно доверять.

6. Нет банковской карты, как заплатить за билет?
Билет можно купить любым удобным вам способом, через терминал Qiwi или электронные деьги – Яндекс.Деньги или Webmoney, а также в салонах «Связного» и «Евросети»

7. Можно ли отправить ребёнка одного?
Практически у всех авиакомпаний существует услуга перевозки несопровождаемых детей. Представитель компании сопровождает ребёнка до самолёта и передаёт экипажу, в аэропорте прилёта другой сотрудник компании принимает ребёнка от экипажа и передаёт встречающему из рук в руки. Обычно компании идут на аккомпанирование ребёнка не моложе 5 лет, более маленькие дети часто очень неохотно допускаются компаниями к перелету без сопровождения взрослых, так что обязательно уточните этот момент, заказать услугу сопровождения нужно не позже 3 дней до рейса.
Что вам потребуется для этого:
1. Купить билет и оформить его на ребёнка по взрослому тарифу в эконом. классе (мы советуем перед покупкой, после того, как вы нашли билет и перешли на сайт авиакомпании продающего его, связаться с ними и уточнить все правила перевозки несопровождаемых детей данной компаний и данного рейса)
2. Заполните заявление на отправку несопровождаемого ребенка, часто её придётся заполнять в 4-х экземплярах, передать его агенту в письменном виде или электронном (согласно правилу агентства)
3. Заплатите за услугу сопровождения, если того требуют правила компании.
В пределах границ Российской Федерации ребенок без сопровождения взрослыми принимается компанией при выполнении следующих требований:
• оплаченного авиабилета;
• свидетельства о рождении или паспорта гражданина РФ (для детей старше 14 лет);
• заявления о перевозке несопровождаемого ребенка;
• медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (при необходимости, следует уточнить перед вылетом у авиакомпании).

8. Когда можно найти самые выгодные авиабилеты?
Самые дешёвые билеты можно найти не ранее, чем за 3 месяца до полёта. Ощутимо дорогими билеты становятся если дата вылета близко, если даты вылета выпадают на праздничные дни и в летний сезон отпусков. Поэтому советуем, если вы собрались, к примеру, в июне лететь в Сочи, поискать и купить билеты туда в декабре - январе. Либо следить за новостями или подписаться на боты мессенджеров с указанием требуемой даты и ждать скидок.

9. После покупки билета агентство не подтвердило его, когда вернутся мои деньги?
Чаще всего банк просто заморозил ваши деньги и платёж не списался с карты. Обычно удержанную сумму банки в России возвращают в течении 30 дней. Чтобы ускорить процедуру возврата денег на вашу карту, нужно написать заявление на разблокировку в ваш банк.

10. Я не запланировал точную дату вылета, знаю только месяц, как мне искать билеты?
Специально для вас разработан раздел поиска авиабилетов – календарь низких цен. Просто отметьте требуемые месяцы и сервис найдет вам самые дешевые билеты в этот период времени.

11. Авиабилеты у вас дешевле, чем на сайте самой авиакомпании, почему?
Потому что агентства покупают авиабилеты у авиакомпаний оптом и с большой скидкой, у одних агентств она большая, у других меньше. Существуют еще системы бронирования, у каждой системы свои тарифы, отсюда и разные цены на билеты.

12. Можно ли забронировать билет и сколько держится бронь?
У большинства компаний и агентов вы можете забронировать билет без оплаты. Бронь держится разное время, в зависимости от авиакомпании и когда дата вылета. Если дата вылета выпадает на ближайшие дни, то бронь держится не более 24 часов. Как только вы забронируете билет, система тут же покажет вам срок бронирования.

13. Можно ли отменить бронь без штрафов и денежных расходов, если, к примеру, бронь требуется для визы?
Можно, а как это сделать мы уже описывали в статье «Как забронировать билеты без оплаты»

14. Можно ли как-то подписаться на отслеживание цен на рейсы?
Да можно. На главной странице сайта есть форма подписки на интересующее вас направление, просто введите свой e-mail и кликните по кнопке «Подписаться бесплатно». Вам на почту придёт сообщение с активацией подписки, кликнув на ссылку в нём, вы активируете рассылку.

15. Какие авиакомпании разрешают перелёт с животным, кошкой или собакой и какие требования, и цена?
У каждой авиакомпании свои правила перевозки животных. Вы точно сможете перевозить своих «лохматых чад» на борту авиакомпаний Germanwings, Virgin America, AirBaltic, Vueling. И вам точно запретят перевозить животных рейсами AirAsia, Ryanair, EasyJet, Flydubai, WizzAir. Все тарифы и правила уточняйте заранее у компаний и агентств.

16. У меня билеты с пересадкой, как мне проходить регистрацию в пункте пересадки? В каждом заново?
Обязательно уточните это во время регистрации на рейс. Вам могут выдать сразу все посадочный талоны на все аэропорты пересадок, а могут дать талон только на первый полёт до пункта пересадки, в котором вам придётся снова пройти регистрацию. С багажом тоже самое, либо вы его получаете в аэропорте назначения, либо в пункте пересадки с регистрацией на следующий рейс.

17. Можно ли выходить из аэропорта для прогулки, если я лечу с пересадками и ждать следующего рейса длительное время?
Зависит от транзитной страны. К примеру, если вы летите в страну зоны Шенгена, то естественно можно выйти и погулять по городу, так как у вас виза действует на все страны Шенгена. В других странах, в США, Австралии или, к примеру, в Канаде, вам могут запретить выход или потребовать оформить транзитную визу.

18. Можно ли купить билет с открытой датой?
Извините, нет. Мы работаем с агентствами, которые предлагают авиабилеты с точными датами авиарейсов.

Если у вас появились вопросы, пишите нам на support@aerobil.ru, обязательно поможем!